屢遭投訴、“罰”不單行、上市未果的廣發銀行，在迎來國壽系掌舵人之後，其“手術刀”能否治愈廣發銀行內控頑疾，重拾擱淺上市夢？
曾推出堪稱真正意義上的visa信用卡的全國性股份制商業銀行——廣發銀行近期卻因為信用卡業務，慘遭客戶投訴。
3月13日，在聚投訴平臺上，有用戶投訴“廣發信用卡樣樣行分期隱瞞消費者知情權”，稱該行在沒有經過持卡人同意的情況下，私自開通“樣樣行”消費分期業務，導致欠款是越還越多，本來1.8萬額度，現在已經總欠了7萬多，還了2萬9，還有4萬2未還。另外，在該投訴平臺上，關於廣發銀行信用卡分期、催收的帖子還有很多。
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“行長要參”發現，除了信用卡業務被用戶投訴之外，2019年11月6日，銀保監會消費者權益保護局就曾發布公告，通報過廣發銀行侵害消費者權益的案例。廣發銀行的問題主要在於，推介私募股權基金過程中存在5方面侵害消費者權益的行為。
另外，廣發銀行還因內控管理失效，出現個人貸款資金被挪用等原因，接連收到處罰，成為銀行界“罰單大戶”，顯露出廣發銀行內控不足的弊端。
廣發銀行作為國內首批全國制股份制銀行之壹，早早就在布局上市的大棋，但是如今，招商銀行、中信銀行、浦發銀行、光大銀行等股份行早已上市，也有相當數量的城商行、農商行，接連邁入IPO大門之內，而廣發銀行卻至今還位列僅有的3家未上市全國性股份制銀行之壹。2018年12月，國壽集團董事長王濱接替楊明生擔任廣發銀行董事長，2019年7月，國壽副總裁尹兆君接任劉家德，兼任該行行長，國壽系掌舵人的“手術刀”能否治愈廣發銀行內控頑疾，重拾擱淺上市夢？