回顧壹下我們平常的語言。
妳說過同樣的話麽
“怎麽還不洗臉？”
“快走！再不走就遲到了。”
“妳看人家誰誰誰！”
“看看妳的卷子，寫得像蟲子爬壹樣。”
“寫不完作業，今天晚上就別想睡覺了。”
“閉嘴！”
“出去！”
“滾！”
“我怎麽生了妳這種孩子？”
有用嗎？
當時也許管用，隨著孩子逐漸長大，我們發現這樣的話不但沒用，而且會激起孩子的反抗、憤怒。
這些話很常見，幾乎每個人都這樣說過。但是妳有沒有發現話裏的暴力色彩。
家長常以為，這樣說話能刺激孩子改變。實際上，也許孩子當時的行為改變了，他的身體甚至大腦卻為此付出了沈重的代價。
我們來看兩項研究：
1.情緒傷痛和身體傷痛的腦回路是相同的
密歇根大學的伊森·克羅斯博士曾做實驗證明
當壹個人受到語言暴力攻擊，他的情緒疼痛在大腦區域反應，和身體疼痛極為相似，神經系統能體驗到了幾乎相同級別的疼痛。
就是說，當家長說難聽話的時候，孩子雖然沒挨打，但是他感受到的疼痛級別和挨打是壹樣的。
2.語言暴力能改變大腦結構
哈佛大學醫學院馬丁泰徹博士研究發現：
語言暴力最容易影響的大腦區域是胼胝體（主要負責兩個大腦半球間傳遞動機、感覺和認知信息的區域），海馬回（負責管理情緒的大腦區域），和前額葉（負責思考和決策的大腦區域）。
所以經常受指責、挖苦、批評的孩子，大腦反應遲鈍，情緒控制能力差，思維不敏捷。
馬歇爾·盧森堡博士說：
也許我們並不認為，自己的談話方式是暴力的，但語言，確實常常引發自己和他人的痛苦。
如果我們不能對孩子指責、諷刺、批評，那我們該怎麽說呢？
非暴力溝通可以教會我們怎麽說
非暴力溝通（簡稱NVC）又叫生命的語言、愛的語言、長頸鹿語言等。是馬歇爾·盧森堡博士提出，創建和諧、高品質關系的溝通方式，它讓人內心平靜、和諧、淡定、從容。
馬歇爾博士曾跟隨心理學大師卡爾·羅傑斯學習，後來發展出非暴力溝通，創建了國際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC），教人們如何使生活更加和諧美好，解決了許多世界範圍內的沖突和爭端。
目前全球有超過兩百位國際非暴力溝通認證師在各個領域傳播非暴力溝通，在學校教育和家庭教育領域得到無數老師和家長的好評。
非暴力溝通的方法被馬歇爾博士凝練為四個要素，只要遵循這四個要素去跟孩子溝通，我們就能和孩子情意相通，形成良好的合作關系。
這四個要素分別是：
能夠不帶預設地仔細觀察正在發生的事情，具體指出正影響我們的行為和事物。
比如當家長聽老師說孩子作業沒交，可能說：“妳怎麽又不寫作業了？”
對孩子的行為有評判，會引起孩子心中強烈的情緒。
不帶評論的觀察是，“老師說妳今天的作業沒交。”這是聽到的話，確實發生的，非常客觀。孩子沒有受到諷刺、批評，就會向家長解釋原因，接著可以和孩子壹起探討下壹次該怎麽做？
能識別和表達內在的身體感覺和情感狀態，而不包含評判、指責等。
不少父母喜歡急於求成，卻忽略了孩子的感受。
比如，父母叫孩子打掃房間，孩子感受不好有情緒，灑了壹地的水，就會對孩子說：“妳怎麽這麽笨，這點小事都做不好？”
這對孩子是極大的傷害，被冠以笨、無能的標簽。
這個時候，父母和孩子都可以說出各自的感受。感受說出來，相互理解，接下來怎麽做才有可能溝通。
所有人***通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到滿足。
大部分父母聽到壹句不中聽的話時，會有三種反應選擇。
比如當孩子對媽媽說：“媽，妳做的飯不好吃。”
第壹種是憤怒，“辛辛苦苦給妳做飯，還敢嫌棄飯難吃。”
第二種是推脫，指責對方，“那我不做了，妳們自己做吧。”
第三種是用心體會和了解孩子們的需要，這時家長常忘了每次做什麽飯都是由自己決定的，孩子根本沒有選擇的權利。孩子的需要可能是選擇。針對孩子選擇的需要，就可以和孩子商量制定每周的菜譜，或者讓他把想吃什麽提前壹天告訴家長。
父母通過溝通來發現孩子的真正需要，才能從根本上解決問題。
說出要什麽，不是不要什麽，而且確實是請求而不是要求（希望對方的行為是出於由衷的關心，而不是出於恐懼、內疚、慚愧、責任等）。
清楚地告訴孩子，希望他們做什麽。
比如孩子出門磨蹭，媽媽通常對孩子說：“妳能不能快點呀，總是磨磨蹭蹭，每次都得催妳，讓人等妳。”
這不是具體的要求，而是壹種變相批評，也是壹種利用孩子內疚心理的道德綁架。
孩子壹般聽到這些，會有很強的逆反心理，繼續慢慢悠悠。
在這種情況下，媽媽可以對孩子說：“我很擔心遲到（感受），我們五分鐘之後出門，好麽？”這才是對孩子提出具體的要求。
和孩子保留長期的良好溝通並不是壹件容易的事兒，孩子的經歷和我們完全不同，家長不能把自己認為的強加到孩子身上。
需要多壹些耐心，認真觀察孩子的行為，用心體會孩子的感受和需要，然後對他提出具體的要求。
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? 非暴力溝通四要素
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使用這四個要素能幫我們用平和的心態面對孩子。很多家長抱怨“我知道該怎麽做，就是做不到，我太不容易了，要工作還要照顧孩子，壓力太大了！”非暴力溝通可以直接解決父母和孩子之間的溝通問題，還能解決我們生活中遇到的各種關系，熟練運用它，讓為人父母全方面改善心境，避免把自己工作生活中遇到的壓力轉嫁給孩子。這也是它能從根本上解決教育問題的原因之壹。
學習它可深可淺，八個字的要素，只要能記住用起來，效果立竿見影。
想全方面改變自己的性情，也可以不斷的加深學習，參加各種活動和練習。
下面摘自《非暴力溝通》第三版
譯者：劉軼 國際非暴力溝通中心認證培訓師
“在過去40多年中，非暴力溝通在超過60多個國家、以30多種語言售出了上百萬本書，原因只有壹個：有用！
從臥室到會議室，從教室到戰爭區域，非暴力溝通每壹天都在改變人們的生命。它提供了壹種可以簡單掌握的有效方式，以和平的方式直達暴力與苦痛的源頭。如今非暴力溝通在全世界各地的企業、學校、監獄和調解中心被講授。當機構、企業以及政府將非暴力溝通的意識整合至他們的組織架構和領導力方法中，非暴力溝通影響著文化走向和平。”
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·2003年，聯合國教科文組織 將非暴力溝通列為全球正式教育和非正式教育領域非暴力解決沖突的最佳實踐之壹。
·2006年，馬歇爾·盧森堡博士由於在促進人類和諧***處方面的突出成就，獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。
·2014年，微軟現任CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）上任後的第壹個行動就是要求公司高管閱讀馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》，在公司建立同理心文化。
? 同年，東風日產大學引入非暴力溝通，建立完善的NVC學習體系。
·《非暴力溝通》入選為香港大學推薦的50本必讀書籍之列。
非暴力溝通在本地開展讀書會和練習小組：