強化思想作風，著力治庸治懶治散
勞動保障部門承擔著就業、社保等多項工作，涉及政策落實、資金劃撥、補貼發放等具體工作，攤子大，職能多，職權覆蓋面廣，運轉流程繁雜，加強基本能力建設至關重要。壹是排查問題，查找不足。堅持警鐘長鳴，防微杜漸，定期召開“作風建設座談會”，邀請專家進行專題講座，集中學習“八條禁令”內容，結合本職崗位，每名同誌排查在思想、工作、作風方面存在的突出問題，召開組織生活會，由各分管領導逐壹提出整改意見，有利提升思想境界、拉升工作標桿。二是廣開言路，“開門納諫”。年初，在全局範圍內開展了“我為勞動保障工作建言獻策”活動，廣泛征求全體人員對工作的意見和建議，梳理、采納有關制度、學習、考核、服務等多方面的意見、建議30多條。通過傾聽群眾建議，集思廣益，積聚正能量，形成工作合力。三是集中學習，提高認識。建立周六學習制度，通過集中學習新的業務知識、新的法律法規和反腐倡廉等新規定，使全體幹部職工統壹了思想，提高了認識。
大力推進行政服務標準化，構建誠信便民服務體系
堅持把推行行政服務標準作為優化服務環境、提升服務效能、提高服務質量的重要抓手，提高服務水平，努力打造優質服務窗口。壹是精簡經辦流程。實施了“流程再造工程”，各科室重新梳理業務流程，明確服務辦理條件、程序、時限、標準和監督渠道，全面推行壹站式辦公、壹窗式受理、壹條龍服務，最大限度精簡手續、縮短時限，大大方便了群眾。我局在全市率先成立了征繳中心，使基金收支全部在壹個平臺上操作,既實現了用“無情的電腦”來制約“有情的人腦”，同時也讓群眾少跑路、快辦事、更滿意。二是誠信服務。我們開展了“345”標準化服務行動：即“三規範”—規範辦公場所標識、規範工作人員儀表、規範辦公服務環境；“四個好”—說好每句話、接好每個電話、待好每位群眾、耐心解釋好每項政策；“五不讓”—不讓服務對象在我這裏受到冷落、不讓工作差錯在我這裏發生、不讓工作事項因我而延誤、不讓不良風氣在我這裏出現、不讓勞動保障部門的形象因我受到損害。三是註重建章立制，建立長效機制。按照管用有效的原則，進壹步修訂完善了《機關管理制度》，從廉政勤政、考勤管理、財務管理、車輛管理、規範化服務等18個環節入手，推動機關工作實現規範有序運轉，形成了以制度管人治事的良好格局。
“送溫暖、送政策”，讓服務對象感受到溫暖
社保部門的服務對象多是弱勢群體，檢驗工作的成效如何，關鍵在於人民群眾的評價。開展“送溫暖、送政策”活動，走訪慰問困難人員，進行面對面交談，聽取困難群眾的意見和建議，將“誠信服務”宣傳單1000余份送到群眾手中，認真講解相關政策。把主動服務意識真正融入到日常工作中來，提出“職責範圍內的事馬上辦、職責範圍外的是協助辦、不能辦的事告訴怎麽辦”的服務理念，讓服務對象滿意。引導廣大幹部職工切實增強服務意識、改進工作作風、提高服務水平，努力為人民群眾提供優質服務，進而把黨和政府的溫暖傳遞給千家萬戶。