從QQ到微信乃至王者榮耀,騰訊開發了多款國民級的產品。這也讓騰訊給大眾留下的第壹個深刻印象就是,善於做產品,做得出產品。然而,不知何時,騰訊被貼上了“流量+資本”的標簽。
這其實是壹種結果導向的描述,因果關系錯位導致的誤讀。現實是,騰訊是先有了那些卓越的、跨時代的產品,才漸漸有了流量、有了資本,而不是流量與資本成就了那些無可替代的產品。
理清這壹點,在反壟斷成為關鍵詞的當下環境尤為重要。
有基金經理直言,反壟斷讓社交、內容平臺更穩固,未來的平臺競爭,將從流量競爭轉化成內容、技術競爭;當互聯網基於份額的壟斷地位被打壓,基於優質內容帶來的用戶黏性,才是做互聯網投資的新基礎。
騰訊2020年財報即將揭榜,是時候重新審視騰訊的核心能力了,當初那個無往不利的產品經理,現在還能飯否?
十歲的微信持續釋放“新鮮感”
騰訊壹個又壹個國民級產品背後,離不開產品力,這包括對用戶當下以及潛在需求的敏銳挖掘,持續叠代更新的技術支持,對用戶體驗和用戶數據安全的極大敬畏,等等。
首當其沖的是持續叠代的產品力,這既有內生性的優化升級,也有外延式的開拓擴展。
如何讓壹個國民產品始終跑在技術跟用戶習慣的叠代之前,持續領跑?
在這個方面,騰訊無疑是有足夠的發言權,十歲的微信,2020年以來的壹系列新變化,讓市場再度興奮。有研究員直呼,視頻號的超預期發展給騰訊上壹波市值上漲貢獻了很大壹部分估值,是騰訊的“價值心臟”。
這壹年多,微信的變化甚至讓人有點應接不暇:拍壹拍嘗試了新社交方式、微信與企業微信打通,服務抗疫線上化需求、微信支付快速推出低門檻、零成本的小商店工具……緊接著,搜壹搜打通服務、視頻搜索,全年視頻號更是4次叠代更新。2021年春節,微信紅包封面迅速走紅,壹些大品牌和明星封面“壹面”難求。
用張小龍的話來說,微信會介入到每壹個人的日常生活裏面去。它應該緊隨時代的潮流,甚至引導時代的潮流。如果不把它定位為壹個生活方式,只是定位為壹個通訊工具,那就會過於片面,或者讓未來沒有那麽大的想象空間。
華創證券就做出了這樣的分析:微信跨越即時聊天、圖文閱讀、圖文社交、金融支付、生活/商業服務、短視頻/直播等核心階段以後,產品的包容性已超越各垂直賽道的獨立App應用,具有保持生態內容原生性和外部內容導入性的持續生命力。在現有存量用戶中,微信的每個微創新以及重點功能推出都在提升用戶體驗和滿足用戶對新功能的渴求。
流量來自於好的產品,而不是產品出生於流量;同樣的,滿足用戶需求的產品具有無限商業潛力。微信的變化讓資本市場再度興奮,中信證券直接指出,“微信生態將在中長期帶動廣告、支付等細分業務持續超預期,帶來新的估值增量。”
抗風險“核心資產”背後的“產品力”
去年,新冠病毒疫情席卷全球,不少企業發展受到影響,但騰訊財報表現出了強大的“免疫力”。
市場預計,騰訊2020年四季度仍將繼續保持25%左右的收入增速。除了微信,To B產品陣營在2020年防疫抗疫的特殊環境中大放異彩,也充分證明了“數字生產力”的抗風險能力。騰訊會議、企業微信、騰訊文檔等To B領域產品,開始奠定自己的位置。
2020年12月25日,騰訊會議在成立壹周年之際公布數據,過去壹年有超過3億場會在騰訊會議上舉行,騰訊會議上線2個月DAU超過1000萬,發布245天用戶數突破1億,8天內擴容10萬臺雲主機,創造了中國雲計算的 歷史 。
企業微信在與微信打通後也快速發展,為滿足各企業內外溝通需求,企業微信將群聊人數上限提升至500人,其用戶規模增長迅速。截止2020年底的數據,已有550萬真實企業和組織使用企業微信,企業微信活躍用戶數達到了1.3億,企業通過企業微信服務的微信用戶數已經達到4億。
作為壹款多人協作的在線文檔工具,騰訊文檔也是月活用戶破億產品,尤其是多人在線協同編輯功能,在疫情期間非常受到“遠程辦公”人群歡迎。
而人人都在用的 健康 碼,更是在2020的防疫抗疫中發揮了關鍵作用。數據顯示,過去壹年騰訊防疫 健康 碼累計用戶超10億,累計亮碼次數超240億,累計訪問量超650億次。
從財報信息看,騰訊在2020年“數字抗疫”中不計成本投入技術和開發團隊,如果復盤這些新“爆款”類國民產品在過去壹年的發展路徑,其關鍵詞並不難提煉:需求快速發現、技術高效響應、尊重用戶體驗。多個爆款產品同時走紅,更應該是騰訊多年產品能力、技術能力積累的集中體現。
在特殊環境中,騰訊實現逆勢增長,進壹步凸顯了數字化經濟的內生成長性。在過去壹年,國內公募基金持續增配騰訊,騰訊的整體抗風險能力、業績的高確定性是重要因素,騰訊也被國內外機構視為港股“核心資產”標的。
持續技術投入凸顯“ 科技 ”標簽
值得註意的是,與消費互聯網時代純粹服務C端用戶的產品不同,無論是企業微信還是騰訊會議、騰訊文檔,To B產品連接用戶,更服務企業、甚至需要深耕行業解決方案。
隨著技術的叠代跟雲的崛起,互聯網下半場的產品方法論不再是產品經理最適應的路數,而變成了壹種“技術加數據體系”的矽谷方法論。
具體而言,是在壹個很強的中臺技術框架下,或者很強的技術能力下的快速實驗和叠代。這種方法論利於快速試錯,從錯誤中沈澱經驗、獲得成長,以求抓到更好的機會點。
騰訊To B產品陣營崛起的背後正是騰訊雲等產業互聯網技術和產能的持續投入與更叠。
2020年騰訊宣布要投入5000億用於新基建與產業互聯網的進壹步布局。去年12月,騰訊雲在儀征的數據中心開服投產,計劃部署超過30萬臺服務器,標誌著騰訊雲江蘇“百萬級”數據中心集群開始落地。這是目前騰訊在華東地區最大的在建數據中心,也是繼在華南投產清遠數據中心後,騰訊持續布局新基建的又壹個大動作。
這兩大數據中心都全面采用了騰訊自研的第四代數據中心技術——T-BLock。2021年3月16日,騰訊雲宣布發布全新壹代星海自研服務器,再次革新企業數字化升級、業務上雲的底層新動能。
去年9月份,騰訊雲曾對外宣布,其大數據平臺的算力彈性資源池達500萬核,每日分析任務數達1500萬,每日實時計算次數超過40萬億,能支持超過十萬億維度的數據訓練。這壹系列數據不僅讓騰訊雲壹舉成為國內算力最強的雲廠商,同時成為國內日實時計算量最大的公司。
而這壹系列數據,其實都指向壹個堅實的技術後臺。
騰訊相關業務負責人對外披露,基於多年在數字化方面的積累,騰訊雲正在把騰訊多年來的能力沈澱對外開放。除了雲計算、大數據、AI、安全、LBS、區塊鏈等基礎技術服務,以及支付、小程序、企業微信等微信生態的能力對行業開放之外,騰訊雲還與合作夥伴壹起,為政務、文旅、教育、工業、金融等多個垂直行業提供數字化的解決方案。
也就是說,作為最重要的基礎技術之壹,騰訊大數據技術不僅支撐了騰訊內部所有業務,在疫情期間,也支持人們的線上生活和工作需求。例如微信 健康 碼,通過大數據護航人群的安全流動,阻斷疫情的快速傳播,還幫助企業微信、騰訊會議、微信小程序、微信支付等應用海量業務數據分析和數據挖掘,助力企業復工復產。
根據3月18日正式對外發布的2020年度《騰訊研發大數據報告》,騰訊在研發投入上持續加碼,2020年研發人員占公司總人數的68%,同比去年增長16%,在 科技 企業中位居前列。2020年也是騰訊開源十周年,騰訊目前已經成為全球開源貢獻最大的 科技 公司之壹。
隨著產業互聯網戰略落地和轉型成功,除了人們熟悉的那個社交騰訊,這家公司的 科技 標簽已經越發鮮明。
3月24日騰訊2020年財報即將披露,這個特殊的年份過後,市場需要換個維度再看騰訊。