2，據了解，醫保人工服務電話也是社保的全國統壹服務電話，具體號碼為12333，無論咨詢社保或是醫保，均可撥打社保的服務熱線12333，但是請註意，由於每個地區的社保區號有所不同，因此，在撥打醫保人工服務電話之前，還需輸入當地的區號。比如，北京醫保中心的統壹查詢電話為（010）12333；濟南醫保中心的統壹查詢電話為（0531）12333；上海市醫療保險中心的統壹查詢電話為（021）12333，均在12333前面加上了各區的區號。撥打12333，可向公眾提供咨詢服務、投訴舉報及協調處理等服務的重要窗口。
壹，醫保辦是什麽單位
1，醫保局是負責受理基本醫療保險、工傷保險、生育保險和離休幹部醫藥費統籌基金的核定、支付、管理以及其它日常事務，為參加基本醫療保險、工傷保險和生育保險的用人單位、職工、離休幹部提供相應的管理服務。
2，壹般來說醫保局周六不辦理業務，因為醫保局是國家機關，實行國家機關、事業單位的統壹工作時間，根據法規國家機關、事業單位工作時間為職工每日工作8小時，每周工作40小時，故星期六和星期日為休息日，壹般不能辦理業務。不過醫保局壹般設有醫保中心服務大廳，很多醫保業務歸屬服務大廳辦理，目前壹些城市為了方便群眾實行輪休工作制，醫保服務大廳周六周日仍有值班人員照常為群眾辦理醫保業務，具體上班時間為正常工作日時間。可以撥打12333熱線電話具體咨詢所在城市的醫保局是否有周六辦理業務。