作為中國的投行，有時候需要做壹些和投行業務沒有直接關系的事情，這樣才能和客戶壹起成長。舉個例子，最近為了幫助壹個民間融資客戶找到壹個未來趕超世界的例子，我們要求我們負責那個項目的團隊仔細研究星巴克的成功經驗。
這項研究讓我對星巴克有了新的認識。以前每天按時給他們錢消費他們的產品，但是不太了解。我連他們公司的股票都沒買過。
我仔細閱讀了我們項目組整理的資料，發現星巴克如今在全球擁有超過65，438+03，000家門店，並以每天新開8家門店的速度快速擴張，同時連續59個季度保持同店銷售額4-7%的增長，因為其品牌和運營平臺背後有更深層的東西，那就是堅實的核心價值觀。
所以我把星巴克總結為“壹個有病毒復制能力和宗教信仰的公司，壹個有靈魂的公司”。
星巴克的核心價值觀表現在幾個方面:
產品質量可靠:堅持選擇最好的咖啡豆(相對大眾市場最好)。
環保意識高:采用更多的環保設備和包裝材料，大力倡導並嚴格要求節能利用。
對員工和咖啡種植者的人文關懷:向經濟不發達國家的咖啡種植者支付豐厚的收購價格，並提供種植者扶持資金；為員工提供最好的健康福利計劃，大規模實施員工持股。
和諧的社區精神:為顧客創造壹個溫馨自由的消費環境，鼓勵店內員工與顧客之間的交流，讓顧客無論獨處還是相聚都感到安心，讓星巴克悄然成為他們家庭和工作場所之外生活中不可或缺的“第三地”。
獨特的文化品位:有選擇地參與壹些溫暖勵誌的電影和書籍的推廣和發行，賦予星巴克品牌更多的文化內涵。
所有上市公司都要有年報，但是除了年報，星巴克每年還會發布壹份星巴克社會責任履行報告。在最新的2006年社會責任報告中，星巴克公布了過去壹年他們在社會責任方面的行動的詳細清單，包括:
綠咖啡(未經烘焙的咖啡)的比例從25%上升到53%；
員工誌願社區服務總量從30萬小時增加到38萬小時；
每平方英尺每月耗電量為6.57瓦；
每平方英尺每月用水量為26加侖；
慈善捐款從3000萬美元增加到3600萬美元；
員工受傷率從每20萬小時7起降至5.5起；
女性占員工的66%，占高級管理團隊的33%；
有色人種占美國員工的30%，占高管團隊的15%；
向少數族裔和婦女擁有的供應商采購金額從6543.8+0.7億美元增加到2654.38+0億美元；
在北美和加拿大，所有熱飲杯都換成10%PCF含量的杯子；
等等，等等...
無獨有偶，就在壹周前，星巴克董事長舒爾茨先生在給公司內部員工的郵件中提到了“靈魂”的問題。他擔心星巴克正在失去與顧客的親密關系，擔心公司在快速擴張時會“失去靈魂”。
壹個能以每天開8家店的速度擴張，每個季度都保持同店銷售增長的餐飲連鎖，無疑是非常“牛逼”的。但在我看來，壹個身處快速擴張的戰車中，能夠擁有靈魂，同時能夠不斷反思和質疑自己靈魂的公司，才是更“牛逼”的。
中國的企業要想稱霸世界，他們的產品、服務、品牌背後壹定有更深刻、更堅定的東西。妳可以稱之為氣質，但我更願意稱之為靈魂。
星巴克的企業文化
對於咖啡愛好者來說，星巴克是壹個熟悉的名字，它源於19世紀美國傑出的文學大師赫爾曼·梅爾維爾的經典作品《莫比·迪克的主人公》。1971年，Gerald Baldwin和Gordon Polk在美國西雅圖開設了第壹家專營咖啡豆和香料的星巴克公司。從65438年到0987年，霍華德·舒爾茨花了400萬美元重組星巴克，推動了星巴克向意大利咖啡館的轉型，完全用自己的想法經營星巴克，給公司註入了巨大的動力。
。:專題文章:。
《商業周刊》2006年5438+0年度全球100個最佳品牌中，星巴克排名第88位。與可口可樂的品牌價值(689億美元)相比，星巴克的品牌價值(654.38+0.8億美元)是個小數，但《商業周刊》稱星巴克為“最大贏家”，因為在2006年5438+0，許多著名品牌的價值暴跌(比如施樂下跌了38%，亞馬遜和雅虎都下跌了365.50)。
星巴克的終極目標是在全球開25000家連鎖店，就像麥當勞快餐店(有30000家分店)，遍地開花。星巴克向其他地方擴張的方式是攻占這壹帶的大城市，建立良好的口碑，然後以此為中心，向周圍較小的城鎮進軍。星巴克在擴張的過程中，會先參考各地的人口統計數據，仔細分析，確定合適的客戶群，再進入該地區。星巴克的價格定位是“大多數人買得起的奢侈品”，消費者的定位是“白領階層”。
當妳走進壹家星巴克店時，妳有沒有想過是什麽主宰了妳的雙腿？是美味的咖啡嗎？可能比其他街邊小店的咖啡好不了多少吧！為了解渴？可以說，隨便喝壹杯礦泉水更有效！況且論價格，星巴克也不含糊！我想，當我直接問妳這個問題的時候，十有八九妳會跟我說:“傻逼，那就是妳想要的環境！”我有壹個朋友，她來北京的第二天就興奮地告訴我:“妳猜我今天去哪了？！星巴克！!"那眼神比小時候還刺激！
“管理品牌是壹生的事業。品牌其實是很脆弱的。妳得承認，星巴克或者任何品牌的成功都不是壹時的頭銜和頭銜，必須用每天的努力去維護和維持。”——星巴克創始人霍華德·舒爾茨。星巴克，壹家咖啡公司，1971誕生於美國西雅圖，以咖啡豆起家。於1985正式成立。在過去的二十年裏，它以“童話”般的奇跡舉世矚目:1996，星巴克開始向全球擴張，開設了第壹家海外門店。
星巴克是100多年前美國家喻戶曉的小說主人公。1971年，三個美國人把它變成了壹家咖啡店的招牌，宣傳美國精神。從那以後，壹杯杯的星巴克咖啡讓全世界著迷。2002年，星巴克在全球28個國家擁有5689家咖啡店。1996星巴克第壹次踏足亞洲，是在日本第壹家店開業的時候。僅6年後，星巴克獨特的咖啡體驗就能在亞洲14市場的850家門店享受到，包括茶是第壹飲品的日本和中國。
對於咖啡愛好者來說，星巴克是壹個熟悉的名字，它源於19世紀美國傑出的文學大師赫爾曼·梅爾維爾的經典作品《莫比·迪克的主人公》。1971年，Gerald Baldwin和Gordon Polk在美國西雅圖開設了第壹家專營咖啡豆和香料的星巴克公司。