社群運營或者用戶運營的具體操作流程是怎樣的？

壹個關於社群運營的增值幹貨來了！絕對讓妳收獲良多！三月橙是創始人，社區商業實踐專家，暢銷書《社區營銷實踐手冊》(社區領域銷量第壹)作者。中國電子學會“社區運營商”專家組成員，微博十大母嬰之壹。同時作為壹個咨詢費50W/年的社區運營專家，在這裏和大家分享壹些關於社區運營的獨家經驗。有了社群運營，我和我的團隊獲得了不少收入。而且創立的橙微，成立三個月就發展成了全國性的社區。深耕社區五年，培養了7000+各行各業的優秀社區人才。同時負責明年3月的交通管理閉門會議，匯集交通管理各細分領域的優秀人士。兩年時間，現場超過200人，企業營收過億，超過26%。接下來，我分享的這篇文章毫無水分。通過orange作為學生的故事告訴妳的朋友社區的主要工作流程是什麽，通過她的項目計劃，對孟新來說確實有借鑒意義，需要妳認真耐心的閱讀。喜歡就收藏，避免找不到。相信這篇文章能讓妳在社區運營的道路上發現新大陸。古慈是橘子的壹員。她通過從橘子君那裏學到的社群運營的知識和技巧，參與策劃了壹場真愛粉寵活動。21年5月20日至5月20日，她通過她的在線團隊與廣州葉眉公司組織了壹次活動。利用微信社區和視頻號直播，在不到7小時的直播時間內，已經實現了654.38+0.76萬+的銷售額，預計未來3個月將有200-400萬的後續賬號。這樣的成績刷新了我們對美業發展前景的認識，也重建了美業對社區IP和直播的認知，這是美業的裏程碑。讓我們來看看吧。她是怎麽做到的？壹、前期準備第壹步:設定目標基本目標:654.38+0萬，沖刺目標:654.38+0.5萬。通過逆向計算，至少需要654.38+0，000個客戶付費才能達到基本性能目標。活動* * *吸引了1500多人入群，保證了基本流量池。第二步:活動策劃活動策劃分為五個部分，分別是:產品方案、人員分工、活動材料、活動預算、整體流程。(1)確定產品方案結合520這個特殊日期背後的含義——“我愛妳”，制定了各種產品方案。不同價位的產品錨定了不同層次的客戶，每個品類都給了客戶最大的折扣和溢價優惠體驗。(2)確定分工:社群組3人，主播組4人，計費組15人，統計組1人，文案組1人，海報組1人，視頻組1人，氛圍組5人，直播素材組2人，活動參與人員算作* * *。(3)確定活動素材分為文案素材、視覺素材、現場道具三部分。文案材料:4個活動宣傳文案，4個直播預告文案，社區通知文案，互動遊戲方案。視覺資料:活動海報5張，倒計時天數小時數海報3張，產品領取海報3套，獎品領取海報1張，直播編排海報1張，活動數據海報2張，直播預約海報1張；活動花絮1組，倒計時視頻3組，精彩回顧視頻1組。現場道具:背景板、手牌、拍照手機、音響設備、燈光設備、各種實物獎品等。關註細節:壹個線上活動，有時候視覺素材比活動本身更重要。這次活動的視覺主色調從壹開始的粉紅色變成了後來的深紅色。事實證明，深紅更引人註目，也更容易傳播。(4)確定活動預算，包括社區紅包、活動獎品、素材制作等。，共計654.38+0.5萬元。(5)確定活動流程為了讓客戶明確活動流程，記住每個時間節點，我們設計了專門的直播編排長圖，從邀請入群到直播開始，壹目了然。第三步:內部培訓這種合作針對的是對社群有所了解，但做得不好的企業。為了讓相關人員更熟悉社區的玩法，方便日後重用，我們隨後對活動者進行了社區運營的相關培訓。包括整理活動流程，控制社團活動節奏，各功能組註意事項，社團運營溝通技巧，如何玩社團遊戲，溝通應對實戰練習等。，參與者都大呼過癮，每次都希望老師多講壹些。第四步:團隊激勵針對此次520活動，公司創始人設計了壹套特殊的激勵機制:完成目標者將獲得6月份兩天壹夜的遊艇派對獎勵，同時每人可獲得10%-15%的提成。產品價格越高，促銷點越高。團隊目標達成後，獎勵3%狂歡盛宴基金。在獎金和遊艇黨的雙重激勵下，單團平均每天可以完成超過100人的邀請任務。二、活動實施1活動在正式活動前兩天入群，開始建立活動群，批量吸引註冊客戶，幫助企業將新老客戶轉入私域流量，以便以後做活動時及時觸達每壹位客戶。引導交流的作用非常重要。正式開播不到30分鐘，直播間人數躍升至1500，這是之前引導傳播的結果。同時，為了解決客戶對視頻號不熟悉的問題，我們還做了直播間預訂的操作步驟圖，力求做到細節到位，升級體驗。3.早上預熱草地，發布當天的活動安排。每個倒計時節點都設計了相應的有獎遊戲(5秒找差異、創意作曲、猜謎系列、520紅包雨、為愛發聲等。)和真愛紅包雨。同時強調參與有獎、大咖空降、壹折秒殺等直播福利，提醒大家準時到場。4直播秒殺正式直播開始後，氛圍組實時向社區直播直播間精彩瞬間，吸引大家進入直播間；產品秒殺前會及時轉發產品介紹海報，同時引導客戶發布訂單截圖、秒殺成功海報等。，社區瞬間就被訂單刷屏了。5直播結束後，繼續在社區引導曬榜，發布當天的數據海報和獎項匯總信息，同時預測第二天的直播安排和有獎活動。環環相扣，節奏緊湊。如果這篇文章能在社群運營的道路上給妳更多的啟發，我的目的就達到了。也期待大家的好評和評論。當然，如果妳看完文章還是很迷茫，不知道如何運營社群，但是只知道理論，不知道如何落地。歡迎大家在評論區留言，我會盡力回答大家的問題。也歡迎妳來桔子找我。我會陪妳走上社群運營的道路。