1.社群創作者個人品牌的影響力夠大嗎?
2.社區創始人或社區管理者是否能繼續為群體成員提供有價值的原創內容,是否能繼續為群體成員解決問題。
3.社群能否保持壹定的活躍度,能否構建良好的社群激勵體系。
讓我們來看看玩學習社區的九種方法:
本文只討論線上社區運營,不討論線下交易細節。接下來我將從九個方面和大家探討壹下我設計的在線學習社區系統和操作步驟。
1.如何快速熟悉對方,降低溝通成本?
每個人入群都需要填寫詳細的個人信息。個人信息的主要內容包括:
職位、行業、個人發展路徑;
個人專長(渠道資源整合、策劃、文案、交互設計、思維能力等。);
個人訴求(跨界資訊、解決工作中的問題、關註的熱點話題、產品運營的技術問題、理念指導、求職、招聘等。);
個人愛好(便於開展線下活動),這壹塊有很多細節要闡述。
其實很多業主可能都在做這壹步,信息不詳細。但是基本上所有的業主都沒有分享這些信息,只是據為己有。在我看來,在社區運營的初期,這些信息壹定要共享,讓大家互相認識,找到合適的人,立刻解決問題。
* * *分享的具體方式是:在種子用戶階段,信息完全* * *分享。後期隨著群規模的擴大,名字和公司可以省略,由群主保留。這樣做的好處是,即使這個名單泄露了,也不會造成人員的流失,也不會造成大家的隱私泄露,更容易吸引別人加入。
2.如何激勵內容分享者?
社區的文化是每個人都是每個人的老師。人在遇到問題的時候,往往可以互相解決,而不是只靠大咖。那為什麽壹個人拋出問題別人就要解決妳的問題,為什麽別人要主動分享?單純依靠敬業和虛榮是不可持續的,應該建立激勵制度。
對問題的解決方案和分享者給予物質和精神上的激勵,每周評選出前幾名最佳分享者。物質激勵有兩種:群體成員自發獎勵和群體資金定期獎勵。集團需要養成為知識付費的文化理念,願意分享優質內容的人理應得到回報。(具體排名方案就不詳述了)
團體資金是怎麽來的?當然是取之於民,用之於民。比如入群,每個人收200元作為入群門檻,500人就是654.38+萬元。這654.38+萬元作為社區資金,分52周。每周獎勵金額近2000,足以激發大家的參與欲望。物質獎勵是基礎,精神獎勵和其他附加價值獎勵是另外壹個詞。但永遠記住,物質激勵永遠只是手段,不是根本目的。
3.如何激勵社區組織者?
壹個社群再牛,社群運營不起來也沒有任何意義,所以群體運營組織者很重要。壹般社區都是群主組織,或者招聘壹些專職人員來管理,甚至是誌願者。這種方式對於社群的延續性來說是不可持續的,社群運營本身就是壹項高科技的工作。社區運營者本身需要做大量的工作,但是群成員都是勞動人民,所以要為社區運營提供足夠的物質和精神激勵,社區運營不能總指望大家抱著奉獻的心態。
我想象的制度是,錢永遠是最簡單粗暴搞笑的方式,而且這個錢不需要群主出。直接采用眾籌的方式支持集團經營。高福利意味著高稅收,享受經濟不等於免費,不是靠犧牲奉獻。壹個500人的社區,每月繳納社區運營費10元,那麽壹年總共有6萬元的社區運營管理費,足夠養活壹個全職員工。
集團管理層采取輪換制。想參加的可以直接報名,按照報名順序輪換。6萬元按周結算,每周多1100元。這個量足夠刺激壹個人把事情做好,對所有人的成本都不會太大。
群管理的職責:群管理要負責從壹開始就把需求整理出來,根據群友數據庫找到合適的人進行溝通,在不影響對方的情況下督促對方給出解決方案,把解決方案做的具體深入。
然後在每周壹次回答問題的時候,做好活動的預熱,讓大家積極參與。最後,生成的內容會從無效信息中剔除,整理成標準化的檔案,供所有員工享用,節省大家的時間,提高價值獲取的效率。
集團管理的KPI:集團管理必須設置KPI。KPI的主要指標是參與回答的人數和內容質量。在這種激勵制度下,集團管理層做好這壹點就足夠了。
4.如何提高群成員的素質,吸引優秀的人?
社群的核心價值還是在於群友的質量和主動分享。社區最初的門檻只是收費。後期需要不斷招到高素質的人。如何招到高素質的人?我們必須為這些人提供兩種加入該團體的方式。這裏要提的數字是52。
比如入場費200元,那麽當群內人數達到52人時,每周獎勵金額就是200元。這時候我們在群裏收集壹些問題讓其他圈子的人參與回答,並告訴對方妳可以選擇任意問題參與解答。如果妳解決了問題,得到了最好的解決方案,妳會因為加入這個小組而得到獎勵。如果他不是最佳方案,那麽妳可以告訴他,入群門檻是200元,妳們可以壹起參與學習交流。
牛人喜歡向專家學習。如果他得到了最好的答案,對群友來說也是壹個很大的好處,他得到的回報剛好抵消了加入群的成本。如果他沒有得到最好的方案,那麽他因為社區裏牛逼的人而認可了社區的價值,最終可能會選擇加入。(我是瞎子,我不是牛)
5.作為菜鳥發起者,如何快速擴大群體規模?
社群優秀與否,靠的是制度和自身的苦心,但只有大咖才能讓這個社群變得優秀。因為大咖可以壹下子回答,而屌絲只能壹個個勸。而且在社群後期,因為大咖處於主導地位,作為靈魂人物,可以穩定會場,提高大家的凝聚力。
所以初期先找第壹批種子用戶,驗證模式的可行性,然後再想辦法說服大咖讓他參與領導。新手很難扛住這面大旗,要找準自己的定位,量力而行。就算給別人做婚紗是自己最厲害的東西,本身沒有這個問題,社群本身也應該是共享而不是占有。
想要擴大群規模,需要讓大家主動推薦,吸引其他人加入。大家都喊著去中心化,但基本上市場上所有的小區都還在為自己服務。每個人都是自私的,妳是在為自己服務,那妳怎麽激勵大家去建立壹個社群呢?這次就不說怎麽調動大家的晉升積極性了。想了解可以私聊。
6.社區價值的延伸
社區運營成功後,可以產生很多附加值。對於主動回答問題的人,妳需要做好信息記錄,建立人才庫。妳可以給他們提供資源對接的服務,無論如何盡量滿足他們的任何需求。這也是這樣壹個社群必須由大咖主導的意義所在。
裏面每個人的回答都可以整理成檔案,對人才招聘意義重大。如果傳統的簡歷招聘方式配上這些檔案,將有助於企業更好地招聘到合適的人才。
社區裏的原創內容最後可以編成壹本書,提高了社區的高度,在每壹章都標註了內容的創作者,把名字和利益給了內容創作者。
7.建立高效的溝通體系。
問題發起者需要提前幾天把自己的訴求和背景細節寫在字裏,讓大家有足夠的時間思考。形式不限,最重要的是明確問題。
回答問題的人用word詳細寫出解決方法和思路,放在群裏。然後由集團管理層進行統壹安排和協調。大家可以討論這些相對完整的問題和解決方案,防止話題跑題,提高交流效率。話題討論結束後,小組長負責提煉整理整個解題過程,最後分享給大家。防止人們為了閱讀信息而不斷爬樓梯,浪費大量時間。
套路只是為了交流方便,絕不能成為教條式的體系。壹切的根本目的都是為了最大化傳播效率,創造價值。
8.社區各方的閉環價值:
大咖:
吸粉,吸粉,再吸粉。
提高自己分析的留存和粘性。
加強對互聯網行業的洞察力。
吸收壹些優秀的想法
要找到最普遍的問題,找到最接地氣的研究方向。
尋找優秀員工
尋找優秀項目進行投資或投資對接。
通過解,可以看到自己方案的操作反饋,不斷檢驗自己的理論。
您可以針對您的常見問題定制壹些培訓活動。
(都是我不好。我不擅長煮咖啡。我怎麽知道他們在想什麽?)
參與者和共享者:
物質鼓勵
形象和能力的展示得到大家的認可,塑造個人魅力。
潛在的商業合作機會
提問者:
解決自己的實際問題
找到妳需要的人才資源。
未知的人:
看著別人優秀的想法和他們壹起成長。
獲得牛資源
群組管理員:
物質鼓勵
組織管理能力的提高
看著別人優秀的想法和他們壹起成長。
要做壹件事,妳必須徹底思考社區中所有人的價值訴求。不要總是用自己認為的壹些價值觀去忽悠別人,也不要浪費別人的時間。人聰明又自私。
9.我設計的社區系統的優點。
線下參加壹個活動可能要壹兩百元,但我們只要交200元就能享受到全年的優質內容。壹年有52周,每周都能看到很多牛逼的方案,自己的問題也能解決,各方的價值訴求都能得到很好的滿足。
因為社區運營者被給予了足夠的激勵,在這個過程中所有人的溝通效率和解決問題的效率都可以大大提高。這壹點對於大咖來說尤為重要。
市場上,學習社區收費上千,收的錢完全是給自己的,並不能提供實質性的幫助。我想說,妳怎麽敢?妳在透支自己的品牌,之前的成績不能總當飯吃。而我設計的收費體系,最終也完全回歸到了群體成員身上,給了創造價值的人應有的鼓勵。
那麽有人會問,別人做不好,妳為什麽能做好?我只想說,這就是我要做這件事的原因。網絡名人咖啡因怎麽了?大咖之所以能成為大咖,是因為他在默默無聞的時候,做了壹件常人做不到的事。
我不能保證我會成功,但我會盡力而為。之所以這麽做,是因為我堅信經營好社區是壹件創造價值的事情,有價值的事情才值得去做。
我們可以壹輩子生活在那個殼裏,像壹顆堅硬的種子,沒有風險。但我們永遠不會知道自己是什麽樣的植物,能開出什麽樣的花。而如果能勇敢面對理想,開出自己的花,就能開出自己的香。