托管，從政府到民間，肩負著維護社會和諧穩定的主要服務職能。以下是我收集的個人先進事跡，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友！
服務先進個人事跡範文(1)
建行xx支行中心儲蓄所堅持嗎？以客戶為中心？我們的服務理念是最大限度滿足客戶需求，提高客戶滿意度、忠誠度和貢獻度，提升整體素質，以服務質量為第壹要務，不斷優化服務流程，推動服務水平更上壹層樓。服務效率年？樹立了建行服務窗口的良好形象，被縣銀行評為全市建行系統。文明優質服務百日競賽？文明、優質服務、先進集體。
本商行成立於8月1988，於XX年底遷至商業街中段。特殊的地理位置，眾多的商業店鋪，大量的流動人口，決定了中心服務對象的復雜性。在新環境、新形勢下，為提高客戶滿意度，優化服務流程，推動文明服務水平向更深層次發展，拓展建行各項業務，中心全體員工從三個方面努力，取得了可喜的成績。
壹是夯實基礎，打造高素質服務團隊
通過多年的服務，中心的壹批人認為，培養壹個合格的存款人容易，打造壹支優秀的存款人團隊難，而這樣的團隊是金融企業發展不可或缺的生力軍。只有形成壹個有向心力、凝聚力、親和力的團隊，儲蓄所才能成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身角度出發，為提高儲蓄所的整體素質做了大量工作。
1，牢固樹立服務意識
中心始終堅持不懈地提供優質服務，註重強化員工的服務意識，以客戶滿意度為衡量標準，鼓勵全體員工精益求精，始終追求更好、更完美的服務。通過深入學習？三個代表理論？重要思想，社會主義榮辱觀教育，學習領會上級領導的指示精神，中心全體員工壹致認為，在新形勢下，善於留住老客戶，同時發展新客戶，是銀行的基本策略。然而，如何做到這壹點呢？這就要站穩腳跟了？以客戶為中心？服務意識，不斷提高服務質量，用優質的服務留住客戶。
2.努力提高專業素質。
現代銀行服務正在發生巨大變化:知識服務將是未來企業形成服務特色的重點。尤其是商業銀行服務的重點客戶，大多是具有壹定知識含量的高層次客戶，他們對銀行服務標準的要求會越來越高。作為儲蓄所，為了拓展新的需求市場，必須在知識服務中體現自己的業務特色。因此，該中心高標準、嚴要求，努力提高每壹位員工的專業素質，拓展員工的知識層次，提升員工的服務技能，使營銷服務的單壹業務轉向互動服務，從粗糙服務轉向精細服務。借助中心提供的互動服務和精細化服務，部分知識型客戶已經退出櫃臺，實現了電子交易和自助交易。
第二，建立品牌，發展穩定的客戶群
中心壹群人想:以客戶為中心？“櫃面”的真正意義不僅僅是如何從客戶那裏獲得儲蓄的增加，還包括如何利用櫃面的平臺為客戶提供更多的價值，換句話說，僅僅是如何塑造？中國建設銀行？這個知名品牌可以凝聚人心，有更穩定的客戶群。
1，溝通了解需求
中心在辦理業務時，特別註重與客戶的溝通。在休息時間，他們還走訪周邊店鋪與顧客保持聯系，通過友好的態度和平實的語言詢問顧客的經營情況，從而有效地增進了與顧客的感情，初步掌握了顧客的基本情況，了解了各自的愛好和需求。每當建行推出新產品，都會第壹時間把信息告訴有需求的客戶。
2.真誠地贏得信任
在工作中，本事務所的工作人員始終站在客戶的角度思考問題，盡力為客戶帶來利益和便利，讓客戶享受到最真誠的服務，用行動贏得客戶的信任。由於地處商圈，現金流通相對較多，因此該中心成為廣大商家兌換小硬幣和殘幣的首選。每當有顧客帶著壹臉歉意，提著壹袋或幾袋零錢來到辦公室，員工們都笑臉相迎，不厭其煩地為顧客換零錢。今年秋天，六合的壹個超市經理需要50元面值5000元的人民幣。碰巧那個時候硬幣短缺。他跑遍了各個儲蓄所，最後來到了中心，受到了熱情的接待，並留下了電話號碼。第三天，他如願以償地拿到了硬幣，成為了中心的忠實顧客。
3.用熱情換取忠誠
在工作中，這家事務所始終把客戶的利益放在第壹位，樹立以客戶為導向的理念，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，用熱情換來客戶的忠誠。今年4月18日，元寶鄉客戶任光華辦理存款業務後，將1000元現金遺留在櫃臺上。研究所的壹名成員張付嶺發現了它，並向所長報告了此事。經過查看監控，確認是任光華。該所通過公安局找到了客戶的家庭住址，但多方努力也聯系不上失主。第二天壹早，研究所所長借了壹輛摩托車，開了20個小時。這樣的好事在中心不斷湧現。壹年來，該中心返還了20多塊錢的龍款，賠錢。正是因為員工的積極性，壹些客戶成為了中心永遠不會流失的客戶群。
4、抓住商機的信息
在金融競爭日益激烈的今天，建立良好的客戶關系是儲蓄所拓展營銷業務的基礎。通過這些關系，儲蓄所可以及時掌握有價值的信息，從而第壹時間為客戶提供服務，不斷挖掘和提升客戶價值。中心建立了這樣的客戶關系網絡，通過收集信息完成各種營銷任務。他們在教育、房地產、糧食收購企業和個人？內幕？每當自費高中收學費，開發商賣房或大量收購大豆，他們就積極行動起來，動員客戶到網點結算或有網點。
第三，突出特色，提供個性化、差異化服務
為客戶提供個性化服務，求同存異。中心始終把為客戶提供滿意的服務放在首位，在特色服務、個性化服務、差異化服務上走出了壹片新天地。
1.大力推廣建行電子銀行。
該中心位於商業中心，有許多商店。客戶轉賬、匯款、繳費的業務很多，既增加了網點的櫃臺壓力，又消耗了客戶的時間。看到這裏，全所工作人員大力宣傳電子銀行業務，大堂經理利用櫃臺外的電腦向客戶演示和講解網上銀行業務，讓客戶進壹步了解，打消客戶對網上銀行安全性和操作性的疑慮，讓客戶體驗和接受網上銀行和電話銀行業務。在這部分客戶的宣傳下，帶來了壹批新客戶，也給中心帶來了新的效益增長點。
2.充分發揮大堂經理的作用。
每天在中心櫃臺外有兼職大堂經理指導客戶，發放宣傳建行新產品，耐心解答客戶咨詢，接受客戶建議，反饋客戶意見，掌握客戶各種信息，開發拓展優質客戶，引導客戶到atm機，指導客戶辦理業務，培養客戶對自助渠道的認同感和信任感，提高網點的人機替代率。積極向客戶推薦電子銀行業務，做好基金、保險的宣傳和預約工作，及時向客戶提供有用的建議，為客戶提供最快、最好的服務，不斷提高客戶滿意度。
3.通過立案發展優質客戶。
為了及時準確地掌握各類客戶信息，提供個性化服務，中心為大客戶、優質客戶和潛在客戶建立了詳細的個人檔案，包括生日、家庭住址、電話號碼、個人喜好、家庭成員、身體狀況等。客戶經理負責聯系這些優質客戶，節假日與客戶溝通，發短信或打電話祝賀客戶生日、生日，不斷增進與優質客戶的感情。在此基礎上，及時向客戶推出建行新產品，實現個性化、差異化服務，建立中心黃金客戶群。
總公司？服務效率年？城市線呢？文明優質服務百日競賽？給xx支行中心儲蓄所帶來了很大的變化:內容發生了很大的變化，員工也徹底改變了。已發行信用卡126張，理財卡78張，儲蓄卡1679張，存款4200多萬元，計劃9160萬元，超過3100萬元。相信在上級行的正確領導下，xx分行中心儲蓄所將在今後的工作中為建行的發展做出新的更大的貢獻！
服務先進個人事跡範文(2)
Xx，xx年6月出生，xx年6月參加工作，現任xx縣就業服務局托管中心主任。30多年來，壹直在工會和勞動人事代理機構的服務崗位上工作，具有豐富的服務管理經驗，為社會管理、服務廣大勞動者、維護社會穩定做出了突出貢獻。先後獲得市就業服務系統先進工作者、市勞動保障系統先進工作者、全縣優秀工會積極分子等榮譽稱號。在連續四年擔任CPPCC委員期間，他多次被評為？優秀提案委員？，其表現入選《CPPCC成員風采錄》。
壹、敬業從供銷社做起，成為工人？貼心人？
Xx從1997成為縣供銷社人事教育科長，與在職職工人事勞動、退休職工養老保險結下了不解之緣。他牢固樹立全心全意為職工服務的理念，以服務職工為己任，不斷提高服務質量，提升服務形象，努力為職工提供優質服務，被大家譽為“職工”？貼心人？。
當時，下崗職工養老金的收繳、結算和核定都存在壹些問題，特別是縣供銷系統。為了明確底數，規範管理，他精心設計了10多套手表，騎摩托車走遍基層合作社，連續工作40多天，建立了統壹規範的新賬。隨著下崗職工的增多，下崗職工養老金的收繳成為壹大難點。2004年底，根據上級指示精神，對養老金制度進行了整體調研。由於70%的職工在外打工，自己找工作，給調查工作帶來很大困難，他不辭辛苦通過電話或親戚找人，40天完成了460多人的調查任務，建立了新的臺賬，發放養老金300多萬元，為理順全縣社會系統養老金統籌奠定了基礎，為維護社會穩定作出了積極貢獻。2002年，原鄧油坊供銷批發站退休老幹部張郎退休後到內蒙古通遼市生活。因小腦萎縮行走不便，他代表縣社區上門送去醫藥費和拖欠的養老金7000多元，讓全家人非常感動。再比如，原縣社會組織退休老幹部王文奎聽說xx調到縣就業服務局後，不顧自己腦癱，4次讓妻子推著輪椅到門房，以表感謝。據不完全統計，退休幹部家訪多達20余次。
二、奉獻在托管中延伸，成為群眾？貼心人？
2005年5月，xx調任縣就業服務局托管中心主任。托管中心即勞動人事代理所，主要負責全縣改制企業職工養老金的收繳、連續工齡、勞動關系、黨群關系、養老金關系的轉移、退休人員手續的辦理。這是黨和政府惠民生的重要窗口，直接面向廣大勞動者，事關勞動者的實際利益和社會穩定大局。作為壹個導演，他深知責任之重大，把自己的責任、熱情、智慧和努力無私地奉獻給服務民生、做工人？貼心人？。
近年來，隨著社會養老體系的逐步建立，托管中心負責全縣2600多人的養老統籌，其中企業失業人員1000多人，自由職業者1500多人。這兩類人涉及養老金領取、連續工齡、證明領取等。，工作難度大，客戶多。他積極落實相關政策，認真辦理各種手續。自行車是他的代理工具，他從不抱怨，也不默默奉獻。為了把工作做紮實，讓工人群眾滿意，讓領導放心，按照固定工、學徒工、固定工三種類型，特別是固定工中的學徒工、固定工，他在壹些檔案中沒有記載。這些人對自己的工齡很焦慮，也很激動，但拿不出真正的證據。面對這種情況，他壹方面耐心做工作解疑釋惑，另壹方面聯系相關部門幫助查找原始記錄。比如某員工父親被打？右派？按照政策，16歲隨父下鄉應該有連續工齡，但檔案裏沒有記載。Xx積極幫他想辦法，最後通過統戰部找到了依據，繼續服役。原鞋廠職工李忠盛退休時，三年學徒查不到相關資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工作的永久臨時工。換工作有什麽手續嗎？永久工人？根據時間記錄，企業破產後無證據可查。比如原螢石礦涉及10多人，服務連續性差，情緒不穩定。最後xx從原經委員工名單中找到了這些人的名單，辦理了繼續任職手續。他們激動地說:妳真是我們的知心朋友！？
這些年來，他做了很多事關員工切身利益的好事，想他們所想，憂他們所難。但也有不合格的人總想鉆空子，說情詐騙時有出現。他辦事公正，堅持原則，確保工作的公正性。他親自審核的退休員工的手續沒有錯誤。
第三，敬業是通過創新和做生意來推動的？妳有心嗎？
托管，委托政府治理人民，肩負著維護社會和諧穩定的主要服務職能。所以，做生意？妳有心嗎？特別重要的是，xx是托管企業？妳有心嗎？。
在創先爭優活動中，他積極帶領托管中心轉變職能，創新服務，提升服務能力。將收貨單由手工書寫改為機器打印，提高了工作效率；建立收款臺賬的計算機管理，確保臺賬的準確性。為了提高養老保險繳費的誠信度，保證養老保險費的正常征繳，解除繳費人的疑慮，增強參保人的信心。同時積極拓寬代理範圍，對符合條件的人員實施？無障礙？入，進壹步做好養老保險的征繳工作，充分發揮勞動人事代理業務的職能作用。
創新發展，重在管理。為了創新和提高服務水平，他采取了定崗、定員、定責、分工協作的原則？三定壹合？工作機制，運用現代化辦公手段，弘揚愛崗敬業精神，充分發揮勞動保障服務的窗口作用。按照檔案管理規定，對新增委托人事檔案進行文明規範管理。去年將1980委托代理人人事檔案認真整理錄入微機，建立了檔案管理數據庫。2010年，委托代理失業人員574人，委托代理自由職業者555人，編制人事檔案952份，發放人事代理證28份，辦理養老保險轉移登記16人，連續工齡企業職工45人，退休97人。這些都實現了信息的完全公開。
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