(1)了解國外公司的詳細情況,如公司規模、主要產品、目標市場等。
(2)詳細了解客戶的具體情況,包括職位、愛好、性格等。能多學就多學;
(3)了解客戶所在國的風俗禮儀。對於來自不同國家的客戶,更要註意接待禮儀,在見客戶時也要註意自己的著裝和談吐;
(4)熟悉我公司的產品,除了價格,還要熟悉材料、結構、包裝等。
(5)準備名片、客戶感興趣的樣品、筆記本、筆、計算器、訂書機、產品圖冊、報價單等用品和資料;
(6)在外國客戶面前沒必要拘謹,禮貌壹點就好。與外商交談時,要自信,不卑不亢;
(7)如果妳的口語表達和聽力不是很好,壹定要有壹個好的外語翻譯;
(8)做好與外國客戶談判的準備。所以除了要熟悉報價和產品,還要提前設想好幾個談判方案,為各種可能出現的情況想好對策。當然,即興也很重要;
(9)別忘了為顧客準備不貴但有紀念意義的小禮物。不僅能贏得客戶的好感,客戶回去後對妳的印象也會更加深刻。客戶每次看到禮物都會想到妳或者公司。