兩個穿著卡通玩偶的演員在上海迪士尼樂園朝壹個方向走著。突然，遊客沖上來，打了熊的頭。現場目擊者稱，聽到“砰”的壹聲，演員們當場捂住了頭，被扶進了休息室。
就在這件事的前壹天，迪士尼扮演伶猴屬花栗鼠的演員被遊客撞得腦震蕩！
根據視頻拍攝者的說法，當梅梅(雪莉·梅飾)正在與他們互動並轉身扭動她的屁股時，她旁邊的壹名男子沖了上來，拍了拍梅梅的腦袋。梅梅當場捂住了頭，低垂著頭的梅梅很快被工作人員扶進了工作室。
此前，關於迪士尼“白雪公主”演員講述自己經歷的帖子在微博中被搜索到，該話題被超過2億人閱讀。
這位演員對著鏡頭講述了自己的經歷:求職時，對身高和外貌要求嚴格。申請成功後，不能穿著工作服自拍，否則會被開除，處理各種“不合適”的遊客。此外，全園的保安都在監視迪士尼員工的行動。
無獨有偶，壹段香港迪士尼娃娃“梅梅”在遊行時中暑暈倒的視頻也在流傳。“美美”倒下後，工作人員在確認“美美”無法再巡遊後，立即上前查看並幫助其遠離現場。
讓不少網友不滿的是，整個過程中，工作人員並沒有為“美美”解開厚重的頭套和工作服，為其通風換氣。有網友憤怒地表示，這是無視娃娃玩家生命安全的行為。