比如有壹次我在網上買了壹件衣服,買這件衣服的時候也咨詢了客服,把我的身高體重都告訴了客服。衣服的尺碼也是客服推薦的。後來衣服拿回來,發現衣服真的很大,就聯系客服,主要是問能不能退,換小壹號的。但是這個沙雕客服居然直接回復我了,並沒有建議我退貨換貨,因為我以後肯定會胖的。這個回復真的讓我很震驚。
還有壹次,我也在網上買了壹雙鞋。當時我也跟客服說了我腳的尺寸。我買回來之後,也發現這雙鞋確實有點大。然後我也聯系了店家的客服,想讓客服再給我換壹雙小鞋,但是這個客服居然建議我多穿幾雙襪子,這樣鞋子就不會太大了。當時我對這個客服的印象就是牛。如果每個網店都能找到這樣的人才,店裏的生意會異常好。
當然,對於我們買東西的客戶來說,有時候真的很想遇到壹個正常的客服,但是畢竟是網購,肯定會遇到各種各樣的客服,有的客服態度甚至會更加囂張。對於這種人,壹定不能習慣他的缺點。其實他們是從事服務行業的,我們可以直接投訴這種客服。