2009年6月，經工業和信息化部批準，為規範全國民意調查，培育民意調查品牌，增強民意調查的公益性和公信力，國家統計局正式開通了這條熱線。是國家統計局專門面向公眾的調查熱線。
全國社情民意調查熱線的主要職責是指導和規範全國統計系統的社情民意調查工作，承擔中央和國務院有關部門委托的社情民意調查任務。通過熱線可以迅速收集民眾對公共事務的意見和態度，及時反映民眾的利益。公眾的每壹個回答，都有可能成為黨委政府決策的依據。
社情民意調查熱線無人接聽問題的解決方案
1.重新撥打電話:電話可能因為占線或其他原因而無法接通。妳可以再打壹次熱線。
2.留言或發郵件:如果妳不能直接與工作人員交談，妳可以嘗試留下詳細的信息或發郵件解釋妳的問題或意見。
3.尋找其他聯系方式:可以嘗試通過社情民意調查熱線的官網或社交媒體平臺尋找其他聯系方式，如客服郵箱、在線留言板等。
4.去相關部門或機構:如果妳的問題需要解決，或者需要提交意見，可以直接去相關部門或機構反饋咨詢。了解相關地址和開放時間，確保您的問題能夠得到妥善處理。
以上內容參考:百度百科-12340