跟單文員從接到訂單的那壹刻起就忙個不停，跟客戶確認價格，在工廠下訂單，通知單位各個部門。跟單文員還要密切關註生產訂單的批號和型號要求，及時掌握貨物的生產進度，滿足交貨期，聯系物流公司和公司物流部，按期做好質檢、包裝、發貨和運輸工作。
此外，跟單文員要及時匯總登記客戶的產品訂單，科學安排采購，監督車間加工物料，保證按時、按量、保質完成發貨、發貨乃至貨款的支付。
另外，跟單文員還必須對電腦有壹定的了解，熟悉互聯網的基本操作，比如手工發送電子郵件，報關也是很重要的壹部分，需要相關的經驗和知識。
跟單文員崗位的基本工作職責
1，負責公司客戶訂單的管理。
2.負責協調和審核客戶訂單的交貨日期。
3、負責公司生產計劃的管理:
4.負責公司各類產品標準產能的統計。
5.準備和更新生產計劃:月計劃、周計劃和日計劃，並監督執行。
6.監督每日生產計劃的進度和有效性。
7.負責材料的及時采購和材料庫存控制，確保生產順利進行。
8.負責生產配方的安排和生產任務申請單的打印發放，以保證生產計劃的有序進行。
9.完成上級安排的其他臨時工作。