11185是中國郵政集團全國統壹客服號碼。11185“郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合電話服務熱線。對於EMS客戶，“1185”電話可提供上門收件、業務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。”11185”特色服務電話是EMS連接用戶、方便用戶、服務用戶的“綠色通道”。EMS客戶無論在哪個城市，撥打當地號碼“1185”，即可享受及時、方便、快捷的EMS服務。
擴展數據
生活中可以使用的電話:
1，緊急電話:
報警電話:110，醫療急救:120，火災報警:119，森林火災報警:95119，交通事故:122，紅十字會急救:95438。
2、水電斷開:
供電服務:95598，自來水服務:96968，燃氣服務:96833，電信寬帶:10000，移動寬帶:10086，聯通寬帶:10010，長城寬帶:95079，有線。
3、社保、公積金:
社保客服:12333，社保卡服務熱線:96102。
4、政府服務熱線:
價格投訴:12358，城管投訴:96310，電力投訴:12398，供水服務投訴:96116，食品藥品投訴:1231，環保訴求。勞動違法投訴電話:12333，安全生產投訴:12350，紀檢監察投訴:12388，安全生產投訴舉報電話:12350，空氣質量咨詢熱線:66172849，婦聯兒童熱線:6549。
參考資料:
百度百科-11185