為配合天水市新型冠狀病毒防控工作，促進公眾對新型冠狀病毒的科學認識，積極參與疫情聯防聯控，預防和減少心理問題的發生，天水市心理援助熱線中心進壹步加強了新型冠狀病毒防控期間的心理幹預。
根據醫院的統壹部署，中心及時制定了《天水市第三人民醫院新型冠狀病毒公共衛生事件心理危機幹預方案》，成立了應急領導小組、心理幹預專家組和心理幹預小組，加強了心理熱線工作。在保證原有24小時心理援助熱線(12320-5-2、0938-8221199)正常開通的同時，安排醫學心理科專業技術骨幹參與電話心理咨詢(工作日咨詢電話:0938-8365368)，確保疫情防控期間及時應對心理危機事件。
天水心理援助熱線於2014年底開通，2019年7月升級為24小時接聽，全年無休。熱線開通以來，* * *共接到求助電話3600余個，其中高危電話16個。如果妳和身邊的人因為過於擔心疫情帶來的負面情緒而出現異常反應，請及時尋求專業的心理幫助。