2065438+2008年6月，1，京東物流為商家推出了全新的服務專線“950616”，全國各地商家均可撥打該號碼開展涉及京東物流的合作咨詢、查詢投訴、理賠等服務。
如果商家向用戶提供的產品和服務使用京東物流，涉及包裹物流進度查詢、簽收前丟失件損壞、退貨上門取件等問題，消費者可撥打950616咨詢。
此外，對於商家業務的服務，950616電話除了對倉儲、配送、快遞轉運、大件物品、安裝服務進行分類外，還增加了業務件的專送、特準送服務。
京東物流的經營範圍
1，倉儲服務
面向企業客戶的全面、集成和可定制的倉庫服務。
2.快遞服務
為企業和個人客戶提供安全、可靠、及時、專業、貼心的快遞和快遞服務，以及在此基礎上的多種增值服務。
3.散裝物流
為企業和個人客戶提供壹站式倉儲、運輸、配送、安裝服務。
4.冷鏈服務
京東物流早在2014年就開始搭建冷鏈物流體系，並於2018年正式上線JD.COM冷鏈。JD.COM冷鏈以生鮮食品、醫藥物流為核心，依托冷鏈倉儲網絡、冷鏈運輸網絡、冷鏈配送網絡的綜合冷鏈服務能力，以產品為基礎，以科技為核心，構建社會化冷鏈協同網絡，打造全流程、全場景的F2B2C壹站式冷鏈服務平臺，實現安全送達商家和消費終端。
5.跨境服務
京東物流助力中國制造走向世界，全球商品進入中國。同時為商家提供壹站式跨境供應鏈服務。