1.請把電話音量調到最大。
在通話過程中，按音量增大鍵可調高通話音量。
2.確認藍牙設備是否已連接。
如果手機連接了藍牙設備，可以通過藍牙設備播放聲音，如藍牙耳機、車載藍牙等。可以進入設置-其他網絡和連接，關閉藍牙功能查看。
3.檢查手機信號是否良好。
如果手機信號不好，會影響通話質量。建議去信號好的地區進行通話測試。
4.比較試驗
對比不同的聯系人，如果壹個號碼出現異常，可能是因為對方的手機或者網絡。
5.建議開通VoLTE高清通話服務(聯系運營商開通)。
如果所在地2/3G通話網絡環境不好，建議聯系運營商開通VoLTE高清通話服務後再試。VoLTE功能開啟後，信號欄會顯示HD圖標。
6.新版本的系統提高了兼容性和穩定性，優化了性能。請進入設置-系統升級查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
7.如果以上方法都無法解決，請提前備份好手機數據，並將手機和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測。
溫馨提示:建議去的時候提前給服務中心的工作人員打電話，保證工作人員在正常上班時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。