ITSS信息技術服務標準資質簡介:
ITSS(Information Technology Service Standards)是壹個系統而全面的信息技術服務標準庫，全面規範信息技術服務產品及其組件，用於指導實施標準化的可靠信息技術服務。
壹、ITSS簡介
ITSS是什麽？
信息技術服務標準工作組組織的ITSS，是信息技術服務業最佳實踐的總結和推廣，也是從事信息技術服務研發、供應、推廣和應用的各類組織自主創新成果的固化。
ITSS原理:？ITSS借鑒質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定信息技術服務由人、過程、技術和資源組成，信息技術服務的生命周期由規劃設計(Planning & amp；Design)、部署與實施(implementation)、服務運行(Operation)、持續改進(improvement)和監督管理(supervision)定義，並對其進行規範，如圖1-1所示:
圖:1-1 ITSS原理
1.2?ITSS基礎設施服務管理
ITSS的內容:ITSS的內容是根據上述原則制定的壹系列標準，是壹個完整的信息技術服務標準體系，包括規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等信息技術服務全生命周期應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運維、服務控制、服務運營和服務外包。
圖:1-2ITSS基礎設施
圖:1-3運維服務系列標準