首先檢查手機網絡是否連接正常，然後重新進入上海健康雲，最後再次註冊個人信息。如果以上方法都不可行，那麽妳應該咨詢APP客服。
健康雲描述:實名登記後，進入“上海市新型肺炎公共服務平臺”，在來滬人員健康信息登記系統中填寫。
具體操作如下:用戶登錄“健康雲”後，左上角切換到上海地區，頭部橫幅點擊進入上海市新型肺炎公共服務平臺。平臺中間有來滬人員健康信息登記觀察系統入口，點擊進入來滬人員健康信息登記觀察系統入口選擇頁面。來上海填報或幫家人朋友填報的，選擇第壹個選項，另外三個是工作人員填報、查詢、驗證的入口。個人填寫演示，選擇第壹項，進入個人填寫頁面，關註“與妳的關系”，我自己填寫選擇，幫助別人填寫選擇其他選項。