1，外包公司的專業性，關註這個企業的專業性是否符合這個企業的需求。哪怕是IT外包，有的是基礎設施，有的是系統運維，有的是應用開發。
2.外包公司的人事管理水平如何？人員流失率、人員技能水平、人員培訓、管理制度等。
3.有沒有服務管理工具可以輔助？再多的人，再高的水平，在客戶多的情況下也很難保證客戶體驗和服務效率，所以好的外包企業都會有服務管理系統輔助。例如，壹些外包公司會申請ITSS認證。這時候就會用服務運營管理系統，把服務數字化，管理就有了依據。比如客戶掃碼申請服務、智能派單、工程師打卡、客戶評估、服務流程記錄、服務統計分析等，這些都可以提升外包公司的服務能力。壹些公司將開發自己的程序，壹些公司將使用類似SaaS的小程序，如服務奶牛。不管是哪種方式，如果外包公司使用系統輔助管理，說明他們還是有標準化和服務數字化的意識，可以作為選擇的依據。