對於壹些打電話到公司咨詢的咨詢客戶，設計師接電話要註意什麽:

(1)接電話態度和語言要友好。壹般先主動打招呼“妳好，xx裝修”，然後展開對話；(2)通常情況下，客戶會詢問設計報價、材料、施工等問題。在電話裏。我們要揚長避短，在回答中融入(公司)的優勢，盡快展現妳作為設計師的個人魅力，給他壹種遇見專家的感覺。(3)盡量在與客戶的交談中獲取自己想要的信息:第壹個要求:客戶的姓名、地址、聯系電話；第二個要求:住宅的面積、面積以及是否已經取得鑰匙；其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。(4)最好的方式是直接與客戶約定現場測繪或邀請客戶到公司總部。(5)立即將獲得的信息記錄在客戶的呼叫統計上。2.註意事項:(1)如果來電很多，時間更寶貴。所以接電話要控制在2-3分鐘，不要太長。並應提前了解裝修內容，仔細研究並認真處理客戶可能涉及的問題；(2)接電話時，盡量由被動回答轉變為主動介紹和詢問；(3)邀請客戶要寫明具體的時間和地點，告訴客戶妳會特別等；(4)來電信息應及時整理匯總，並與主管設計師充分溝通。