用固定電話或手機撥打11183。接通後，按1進入“上門取貨”，告訴客服人員妳的取貨地址、聯系人、電話，到家裏取貨。按2進入“郵件查詢”，輸入要查詢的郵件號碼，按#結束。
按3進入“咨詢投訴”，可以對郵政快遞的相關業務進行咨詢或投訴。按8以英語廣播。請按9再次收聽。
擴展數據
中國郵政集團全國統壹客服號碼。“11185”郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合電話服務熱線。對於EMS客戶，“1185”電話可提供上門收件、業務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。
“11185”特色服務電話是EMS連接用戶、方便用戶、服務用戶的“綠色通道”。EMS客戶無論在哪個城市，撥打當地號碼“1185”，即可享受及時、方便、快捷的EMS服務。
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