95311是ZTO快遞客服熱線的號碼。隨著客服熱線的開通，ZTO快遞的客服體系將進壹步完善，客服流程將由被動變為主動。為提升客戶服務體驗，促進全網融合，ZTO快遞近日宣布，將推出“95311”全國統壹客戶服務熱線。
這條專線將全年對客戶開放，全網統壹實施，有效解決了線路忙、電話忙等問題，為客戶提供了規範、流暢的快遞服務體驗。客戶將享受售前、售中、售後“壹站式”的自助下單、業務咨詢、快件查詢、投訴受理等多項服務。
ZTO快遞業務範圍
國內快遞、國際快遞(以上郵政企業專營業務除外)，從事海、空、陸國際貨運代理，倉儲服務，搬運服務，國內貨運代理，企業形象策劃，營銷策劃，公關活動策劃，企業管理咨詢，商務信息咨詢，供應鏈管理，機械設備租賃，銷售機械設備，機電產品，電子產品，通訊設備，服裝，鞋帽，辦公設備及。
中通的使命:用我們的產品創造更多人的幸福，包含三層含義:壹是幫助更多人創業，實現更美好的新生活；二是幫助客戶成長，削減成本，提高效率，為客戶創造價值；三是為社會排憂解難，降低物流成本，實現“從工廠到用戶，從農場頭到餐桌”的全鏈路管理。
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