撥打工商銀行95588客服電話後，按“1”選擇普通話接聽，然後按“1”根據提示選擇個人服務，聽到語音提示後按“9”進入人工服務。如果不是高峰時間，大概幾秒鐘就有人工客服了。
信用卡客戶如需查詢信用卡相關問題或辦理信用卡業務，撥打95588後，按“1”再繼續按“6”直接進入信用卡服務通道，再按“9”進入人工服務。
95588熱線的特點和優勢
工行95588電話銀行不僅業務種類豐富、功能強大，而且具有鮮明的時代特征和優越的科技優勢。
1，簡單易用
工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合，客戶只需按下電話按鍵，即可享受自助語音服務與溫馨人工服務的完美統壹。
2.簡單的程序
工行申請電話銀行很方便。客戶只需攜帶本人有效證件和工行存折或銀行卡到網點申請開戶，享受賬戶管理的便捷和投資理財的高效。
3、成本低
工行電話銀行可以辦理大部分櫃臺和網上業務，節省時間，降低成本。同時，工行采用目前最先進的計算機電話集成，讓客戶可以安心使用。
4.統壹數字
工行電話銀行在內地省市的服務號碼是95588，在香港是21895588。如果選擇異地漫遊，可以漫遊回所在小區的電話銀行，這樣客戶就不用承擔長途電話費了。