1您的號碼目前處於停機掛失等非正常開通狀態。建議您開通該號碼後再試。
2妳的手機已經把短信放進了垃圾桶，或者手機安全軟件已經攔截了短信，妳可以先在短信垃圾桶裏找找或者軟件已經攔截了；
3硬件因素導致您的手機接收短信異常，建議您更換手機進行檢測。
2.如果妳的意思是在接入在線客服咨詢時，無法收到客服回復信息，不排除是目前網點大廳或者手機大廳系統升級出現異常，建議妳重新嘗試接入咨詢。
3.如果不是以上情況，請聯系聯通人工客服了解詳情。實際情況以當地政策為準。
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