1，對我市改革開放、經濟建設、城市管理、社會事業、農村工作等方面的意見、建議或要求。
2、依照法定職責，應由全市各級政府及其部門解決的問題，以及工作意見和建議。
3、為全市企業、事業單位及其工作人員提供公共服務、意見和建議，以及其他服務信息咨詢。
4.對全市各級政府部門辦事程序和政策的建議、意見和意見，以及對工作效率和工作作風的投訴。
5、直接影響人民日常生活的熱點、難點問題，以及公民的各種幫助。
6.社會生活中需要政府解決的其他問題。
市長熱線不受理範圍
下列事項不屬於受理範圍:
1.涉及非市級行政管轄的事項。
2.軍隊、武警管轄的事項，如“110”、“119”。
3、涉及已經進入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復議的事項。
4.涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的事項。
5、反映內容不具體，無法辦理和答復。
6、涉及民商事糾紛、社會公德等非市政府及其部門法定職責。
參考以上內容？淮北市人民政府-“12345”市長熱線受理範圍