2.用手機撥打，號碼為:12306。然後在提示音期間在鍵盤輸入“1”。然後提示切換到人工服務，按鍵盤上的“0”，人工服務成功。
3.在線客服可在官網12306查詢。可以登錄官網12306，然後在頁面頂部的導航欄中找到“幫助中心”。點擊回車看到“在線客服”選項，點擊回車進入在線客服平臺。
4.撥打12306客服電話:12306客服中心電話是95105105。可以通過座機或手機撥打，根據提示語音選擇相應的服務類型和語言。進入人工服務環節後，可以直接與客服人員溝通。
5.撥打12306。連接後不需要聽語音提示。直接按1選擇乘客服務。按1幾秒後，語音開始選擇人工服務時直接按0。新媒體服務平臺“鐵路12306”是中國鐵路總公司在移動互聯網發布鐵路信息的權威渠道，是服務公眾的新入口。