根據百度法律診所的信息，通常是因為參保地沒有將參保人信息上傳到網上，也就是俗稱的沒有聯網。這種情況下，可以找到參保地的負責人，上傳個人信息後，再進行網上繳費。還有壹種情況是參保人從未購買過城鄉居民醫保，需要妳輸入個人信息後才能網上支付。可以去註冊地找相關負責人。
1先確認繳費人是否在社保或醫保機構登記；
2如果已經辦理了保險登記業務，可能是繳費時繳費人輸入證件類型、證件號碼或姓名錯誤，導致系統找不到繳費人的登記信息，即登記信息不存在，沒有自然人登記信息；
付款人輸入的證件類型、證件號碼或證件名稱正確，但由於付款人未成功辦理相關登記業務，系統中確實沒有付款人的登記信息，即登記信息不存在，也沒有自然人的登記信息。最後提醒壹下，在職工醫保和城鄉居民醫保之間只需選擇壹種。在投保過程中遇到任何問題，都可以咨詢投保地負責人或撥打當地官方客服電話。