2.點擊“淘寶”官網。
3.打開淘寶後，點擊右上角的“聯系客服”——“客服”。
4.在此界面中，在輸入框中輸入您要咨詢的問題，點擊“發送”按鈕。
5.阿裏小米解決不了的時候，就會有雲客服(淘寶小二)。
6.在輸入框中輸入您要咨詢的問題，然後點擊“發送”按鈕。
擴展數據
截至2014年底，淘寶擁有近5億註冊會員，日活躍用戶超65438+2億，線上商品10億。在c2c市場，淘寶占951%的市場份額。淘寶在手機端發展迅速。根據易觀發布的2014最新手機購物報告，手機淘寶+天貓的市場份額達到85.1%。截至目前，淘寶已經創造了467.7萬個直接就業機會。
隨著淘寶等電商平臺的興起，出現了網店店主。“店員2”的職責是在網上招呼顧客、銷售商品、幫助送貨。要求熟悉電腦網絡操作，打字速度快，態度好，服務好，最好會簡單的攝影和圖片制作技巧。
百度百科-淘寶店小二