1.通過矮牽牛、即時通訊、慧聰等軟件與客戶溝通。，回答客戶提出的各種與產品相關的問題，達成交易。
2.負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求，規劃客戶服務計劃。
3.負責有效的客戶管理和溝通。
4.負責推薦公司新產品的優惠政策。
5、負責定期或不定期的客戶回訪，檢查客戶關系維護情況。
6.負責發展和維護良好的客戶關系。
7.負責組織公司產品的售後服務。
8.負責建立客戶檔案、產品質量跟蹤記錄等售後服務信息管理。
9.負責及時跟蹤貨物的交付趨勢，及時與客戶溝通，避免客戶不滿。
10，負責產品分揀，包裝，發貨。
客戶服務的工作要求
1，有客服和電話銷售經驗者優先，勤奮敬業，責任心強，思路清晰。
2、普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理，語言表達能力強，善於溝通。
3.頭腦清晰，思維敏捷，良好的銷售和服務意識，工作耐心細致。
4、性格好，有耐心和責任心，身體健康，能長期做好工作。
5.有團隊合作精神，基本的計算機技能，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先。
6.精通電腦使用，打字速度在每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。
7.有化妝品和基礎營養保健品常識或本行業工作背景者優先。