您的來信已收到，我們非常重視您反映的XXX問題，並已轉交有關部門進行調查。感謝大家對XXX(談行業，如公安、紀檢、衛生、教育)的支持，希望大家能及時給我們新的建議或問題。？
署名XXX
《濟南市12345市民服務熱線條例》明確規定:
法規全文:
第壹章壹般原則
第壹條為了加強12345市民服務熱線的建設和管理，提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益，根據憲法和法律法規的有關規定，結合本市實際，制定本條例。
第二條本條例所稱市民服務熱線12345(以下簡稱市民服務熱線)，是指市人民政府建立的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，並專門受理熱線事宜。
第三條自然人、法人或者其他組織利用12345市民服務熱線，在本市行政區域內就涉及社會治理和公共服務的問題(以下簡稱熱線事項)咨詢、求助、建議、投訴和舉報，有關機關和單位依法辦理的活動及相關熱線管理，適用本條例。
第四條市人民政府領導全市市民服務熱線工作，完善熱線工作體制機制，建立便捷、高效、優質、科學的熱線工作體系。