先下載微信，用微信關註小米手機微信官方賬號，直接在搜索欄輸入小米手機如下圖所示。
請點擊輸入圖片說明。
關註後，微信官方賬號打開小米手機，出現以下界面，可以看到小米的購物/我的服務等信息。這個時候，妳需要點擊我的服務。
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單擊我的服務，將出現壹個菜單欄。如下圖所示，有五個入口，分別是訂單查詢/在線客服/售後申請/以舊換新/手機搜索。妳需要點擊這裏的在線客服。
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點擊在線客服，等待頁面跳轉。跳轉後需要等待妳的小米賬號。當然可以用微信賬號登錄，輸入賬號密碼，如下圖。
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您需要在登錄後選擇您的問題。這是因為妳可以更好地匹配相關的客服。有幾個選項，如下所示。如果是手機問題，可以選擇第壹種。
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壹些簡單問題的Fqp會出現在下壹頁，如下圖所示。如果妳沒有妳需要的答案，妳可以點擊下面的轉賬人工服務。
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接下來小米客服為您服務。咨詢結束後，點擊結束對話框。
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