1.理賠速度慢:有用戶反映提交理賠申請後，理賠時間長，無法及時賠付。這可能是由於保險公司需要時間審核理賠文件，或者在處理大量理賠時處理速度較慢。
2.理賠資料要求繁瑣:有用戶反映，在提交理賠申請時，保險公司要求提交的文件和資料較多，要求更為詳細，導致理賠處理繁瑣。這可能是因為保險公司為了保證理賠的真實性和準確性，對理賠資料的要求更高，但也增加了用戶的操作和準備成本。
3.投保時信息不清:有用戶反映在購買平安E家健康險時，投保單信息不清，導致用戶填寫錯誤信息或遺漏關鍵信息。這可能是保險公司的投保流程設計不夠人性化，或者缺乏相關的說明和指引造成的。
以上是壹些可能的問題，但實際上具體問題需要具體分析。如果有具體的問題或疑惑，可以咨詢並反饋給平安保險的客服，他們會提供相關的幫助和解決方案。