1，表達清晰:用詞清晰，語速適當，讓客戶在電話裏很容易聽到自己說的話，語速過快容易造成客戶聽不清。壹般來說，語速保持在120字~ 140字/分鐘為宜。當然，如果能根據客戶的具體反應來調整自己的語速就更好了。
2、笑的聲音:接到陌生電話時，潛意識裏，我們會通過聲音想象對方的樣子。如果妳說話的時候不笑，聽筒那頭的客戶就算沒看到也能感覺到。所以客服在給客戶打電話的時候壹定要保持微笑。帶著微笑的聲音是最甜美、最美、最有感染力的。
3.用積極的語言表達:拜訪客戶時，用積極的語言表達，如“我們壹定會盡快解決您的問題”、“我們會不斷改進產品和服務，以滿足客戶的需求”。這樣可以讓客戶感受到企業的專業和誠信。
與客戶交談的註意事項
1.禮貌和尊重:無論顧客的態度如何，都要禮貌和尊重。不要使用粗魯或攻擊性的語言，不要攻擊或指責客戶。始終以客戶為中心，關註他們的需求和興趣。
2.註意語言表達:用清晰、簡潔、易懂的語言與客戶溝通。避免使用貿易術語或難懂的詞語，以免混淆或讓客戶不舒服。
3.傾聽客戶需求:在交談過程中，認真傾聽客戶的需求和意見。不要打斷客戶的講話，也不要急於表達自己的想法。盡可能地理解客戶的觀點和立場，以便更好地滿足他們的需求。