1.用戶註冊
網上買票，先登錄火車票，在官網訂票。網上購票可查詢12306以上車票，但購票前必須向用戶註冊。填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證類型、身份證號、電話、郵箱等基本信息。按照頁面上的提示逐壹操作。提交信息表後，系統提示市民登錄郵箱完成12306的註冊激活。
開始訂票
激活後即可登錄官網12306購票。登錄本網站時，可以直接輸入用戶名和密碼，輸入“我的12306”。預訂信息立即出現在頁面上。市民在官網在線預訂火車票後，就可以開始選擇始發站、最終到達站、出發日期等選項。查詢完成後，點擊想要購買的車票，然後系統會要求市民再次輸入姓名、身份證號、電話等信息。官網訂票的證件有身份證、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。以上步驟完成後，會提示您確認訂單。訂單確認後，預訂頁面提示需要在45分鐘內在線支付，否則視為自動放棄。最後選擇相應的網銀或銀聯，在線完成支付。
3.預約完成了。
鐵路電子客票購買成功後，鐵路部門會通過郵件或短信向購票人發送相關提示信息。有的城市可以用二代身份證直接進站，有的城市需要去取票窗口取票。