銀行最常見的壹類櫃員是普通櫃員,主要從事各類公私業務的辦理。在壹些大型營業網點,還會有低櫃櫃員,主要辦理個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財等非現金業務。
如果壹個普通櫃員在某項業務上表現突出,比如在零售網點銷售基金和融資,或者精通企業結算業務,能夠在房貸或分期業務上獲得高凈值客戶,那麽該員工在基層工作1-2年後就有可能成為高級櫃員,也就是綜合櫃員。
這個員工不僅可以幫助客戶解決壹切問題、咨詢和辦理業務,而且擁有比普通櫃員更高的內部權限。網點負責人不在時,經總監/主管系統授權後,綜合櫃員可代表總監或主管授權操作。