1.用戶可以向公安機關報案，讓公安機關介入調查。如果他們不想通過法律途徑追回損失，也可以向平臺提交證據，讓平臺返還損失。
2.平臺方將根據用戶提交的證據，退還部分或全部損失。
3.用戶可以通過法律途徑獲得更多賠償。