1、和平臺溝通：用戶可以先和平臺溝通，讓平臺退還購買肯特瑞基金的資金。
2、向監管部門投訴：如果平臺溝通無果，用戶可以聯系金融機構監管部門或者消費者權益監督機構，投訴平臺的行為，並提出追回費用的要求。
3、報警：當發現個人的銀行卡賬戶莫名其妙被扣除資金，且金額較大時，用戶需要格外註意，首先檢查個人是否開通了相關業務的自動扣費服務，如果沒有，那麽有很大的可能是用戶的銀行卡密碼遭到泄露，這時用戶可以報警尋求警方的幫助。