支付寶余額不見了的原因有以下。
1，網絡延遲問題，導致手機更新慢，沒及時同步。
2，支付寶系統出現短暫問題。
解決辦法。
1，使用高速網絡或者使用WIFI刷新支付寶界面即可。
2，等待支付寶系統修復，修復余額顯示便會正常。
3，支付寶版本過低，更新為最新版支付寶即可。
余額寶在登陸後資金出現問題，請第壹時間聯系支付寶唯壹客服電話95188，選擇被盜被騙進行緊急人工處理，查詢資金最新動向，並按照客服提示操作。
余額寶是支付寶打造的余額增值服務。把錢轉入余額寶即購買了由天弘基金提供的余額寶貨幣基金，可獲得收益。余額寶內的資金還能隨時用於網購支付，靈活提取。
參考資料
突然發現沒取余額寶裏的錢，為啥登陸支付寶都沒有了.百度[引用時間2018-1-23]