1、尋求法律意見：業務員應尋求專業律師的意見，了解其法律責任和法律依據，制定合適的訴訟策略。
2、積極溝通：在訴訟過程中，業務員應積極主動地與客戶溝通，試圖達成和解。若雙方能夠達成壹致，可以避免訴訟，減輕雙方損失。