1.支付錯誤:用戶匯款時填寫的收款人信息不正確，或收款人賬戶不存在，或匯款金額與實際不符，中國郵政將匯款退回匯款人。
2.用戶申請退款:用戶付款後發現收款人信息有誤或有問題，可以聯系收款人協商退款。雙方達成退款協議，中國郵政將匯款退回匯款人。