支付寶將配合刑偵大隊的調查工作，凍結賬戶，監管資金，保護用戶和企業的資金安全。在凍結期間，用戶可能無法使用支付寶進行交易和取款，需要等待凍結解除後才能再次使用。
第二百三十七條公安機關根據偵查犯罪的需要，可以查詢、凍結犯罪嫌疑人的存款、匯款、證券交易結算資金、期貨保證金等資金，債券、股票、基金份額等證券以及股權、保單權益等投資權益，並可以要求有關單位和個人予以配合。