12329住房公積金熱線服務主要包括:
1，24小時自動語音服務
自助語音服務包括:自由還款模式下的個人貸款查詢及每月還款額預約、住房公積金賬戶查詢、自助政策咨詢服務等。
自助語音服務的時間是7*24小時(壹年365天)。
2.人工咨詢服務
提供政策解讀、業務咨詢、服務投訴受理等服務。關於繳存、提取、轉移、貸款等住房公積金業務。
人工咨詢服務時間為周壹至周日每天8:00-22:00，國家公布的節假日安排中非工作時間除外。
特性
1，普適性，城鎮職工，不論其工作單位性質、家庭收入、是否有住房，都必須按照《條例》的規定繳納住房公積金。
2、強制性(政策性)，單位不辦理住房公積金繳存登記或不為本單位職工設立住房公積金賬戶的，住房公積金管理中心有權責令其限期辦理，逾期不辦理的，可依據《條例》相關規定進行處罰，並可申請人民法院強制執行。
3，福利，除了職工繳納的住房公積金，單位還要為職工繳納壹定的金額，而且住房公積金貸款的利率比商業貸款低。
4.還款:職工退休、退職，或完全喪失勞動能力並與單位終止勞動關系，戶口遷出或定居國外等。，已繳納的住房公積金將返還給職工個人。