客是中國古代戶籍制度中的壹種戶籍,壹般指與主戶相對的非土著戶。它不是壹個統壹的階級或階層,包括地主、自耕農、城市攤販和無業人員。
顧客或客戶可以指接受財產、服務、產品或想法以換取金錢或有價值的東西的自然人或組織。商業服務或產品的購買者可能是供應鏈中的最終消費者、代理商或中間商。
傳統上,客戶和消費者是同壹個概念,它們的含義可以是不可區分的。但是對於企業來說,應該區分客戶和消費者。客戶針對特定細分市場,需求集中;而消費者針對的是個人,需求比較分散。
在市場營銷理論中,供應商在銷售之前必須了解客戶及其市場的供求需求,否則事後的“硬銷售”廣告只是壹種資源浪費。
在現代社會,“顧客是上帝”是商業界流行的口號。在客戶服務中,有壹句話叫“客戶永遠是對的”。但是,當事人有不同的解釋,即客戶壹詞的不同定義。
“客戶”這個詞來源於稱呼習慣。顧客是經常光顧商店或主要帳戶的人。他經常光顧或購買東西,並與店主或主要客戶保持良好關系。
以上內容參考:百度百科-客戶