中國證券投資基金業協會2021年12月30日發布了《中國證券投資基金業協會投訴處理辦法》的公告。公告表示為切實維護投資者合法權益，規範投資基金業投訴處理工作，協會對《中國證券投資基金業協會投訴處理辦法》進行修改，並於2021年12月30日經協會第三屆理事會審議通過，現予公布，自2022年1月1日起施行。
中國證券投資基金業協會投訴處理辦法第壹條為了維護投資者合法權益，規範投資基金業投訴處理工作，促進行業合規健康發展，根據《中華人民***和國證券投資基金法》等法律、行政法規、中國證監會規定及中國證券投資基金業協會（以下簡稱基金業協會）章程，制定本辦法。第二條本辦法所稱投訴，是指投資者通過基金業協會發布或者認可的渠道反映，在基金投資活動或者接受相關服務過程中，與接受基金業協會自律管理的行業機構及其從業人員（以下簡稱投訴對象）產生民事糾紛，要求解決糾紛的行為。第三條本辦法所稱投訴對象，包括基金管理人，基金托管人，從事基金銷售、份額登記、估值等基金服務業務的機構，從事私募資產管理業務的證券公司、基金管理公司、期貨公司及其子公司等行業機構及其從業人員。第四條投訴處理工作應當遵循依法合規、公平公正、便捷高效、多元化解原則。