水滴互助是可靠真實的。
網絡互助作為新型保障方式，截止到2020年1月17日國內保障用戶規模已突破2億人，成為基本醫療保障體系和商業保險體系之外第三種保障形式。理賠是評判保障是否可靠的重要標準，也是用戶最關註的環節之壹。
水滴公司理賠負責人梁玉芹表示，“理賠是健康保障打造閉環服務不可或缺的壹環。不同於商業保險模式，水滴互助作為壹個網絡互助社群，是用所有會員都遵守的規則來維系的。而理賠就是水滴互助作為運營方，根據規則來完成對用戶的承諾，履約實現某些公約、條款或者合同的過程” 。
擴展資料：
在水滴互助平臺，所有會員按照既定規則加入社群，***同抵禦癌癥和意外等風險，會員如果不幸患病或遭遇意外，即可按照“壹人患病、眾人分攤”的規則獲得健康互助金。
據介紹，水滴互助有壹套成熟的審核流程，每日審核的案件超過上百件。水滴互助建立了三級理賠體系，由事前預防、事中審核、事後監督三個環節構成。
在審核環節，通過建立標準化處理流程、智能作業系統和大數據風控體系，能夠提供壹對壹理賠服務；內部審核完成後，啟用獨立的調查公司，線下核查案件真實性；在事後監督環節，水滴互助通過“公示公眾監督”和“愛心探訪監督”進行公示，保證所有互助案件公平、公正處理。此外，對於特別緊急的案件情況，理賠團隊也會“特事特辦”，加快審核進度。
人民網-“壹人患病、眾人分攤” 水滴互助劃撥互助金超9.7億