現在只能聯系小充電寶的工作人員,不然拿不出來。他們平臺希望妳們都這樣操作,他們會壹直扣費。充電寶還是放錯地方了。建議聯系人工客服投訴,然後後臺給妳退款,派員工處理。
充電寶要正面朝上退回,這樣系統才能識別電池從而結束訂單。有的用戶退貨時沒看清楚,正反面插反了,導致訂單無法結束,訂單還在進行中,充電寶無法取出。用戶可以撥打24小時客服熱線4006868588,按1再按0轉人工服務,告訴客服人員訂單號,客服人員會彈出新借的充電寶,再次歸還。