運費險理賠成功，理賠款項會打入淘寶綁定的支付寶賬戶余額中，如果沒有收到，看支付寶賬戶是否綁定了淘寶賬戶，可以在我的淘寶-我的支付寶中看到支付寶賬戶。
在賣家確認收貨的72小時內，理賠款就會自動劃入到支付寶賬戶余額，如果著急拿到理賠款，可以點擊理賠進程頁面的優先審核特權，使用特權後可2小時完成審核。
情況二：天貓上門退貨
選擇上門退貨的朋友，可以查看支付寶賬單，看是否有對應的資金支出，如果沒有支出就說明是天貓先給妳墊付的退貨運費，理賠款項是給天貓的，大家可以撥打菜鳥客服電話400-178-7878咨詢詳情