早在傳統零售時代，就已經有了比較初級的會員管理。但是傳統的會員管理線上線下會員不能通用，享受的權利也不壹樣，給客戶消費帶來很大不便。線上線下會員權益的分離，必然會讓我們的客戶體驗很差。
為了實現會員的數字化，我們需要利用好用戶大數據這壹寶貴資產，深入挖掘用戶的個性化需求。
第二:做好精細化運營。
基於數據分析，挖掘消費能力強、使用頻率高的重度用戶，以及溝通能力強、愛分享的用戶，進行分級管理。
大多數商家都有自己的會員制，但是很多時候會員制是沒有用的。20%的客戶貢獻了80%的銷售收入，但是我們並沒有針對這20%的客戶做深度運營，圍繞他們做更多的刺激。
我們另外80%的客戶，雖然只貢獻了20%的銷售額，但是這些客戶之間可能有很多的交流或者互動，他們本質上是願意為我們做貢獻的，只是我們沒有挖掘這些人。
三:在權益方面要有吸引力。
關於會員的權益，第壹點是會員的價格優惠，第二點是享受的特權。這很重要，不僅能激發情緒，還能吸引興趣。
會員制的建設是壹個復雜的工程，沒有最好，只有更好。